Live-keskustelu
Yleiskatsaus
Live Chatin avulla voit
Luoda
chat-kanava, jonka voit upottaa omalle verkkosivustollesi ja palveluusi omien live-operaattoreiden kanssa.
Voit myös lisätä botin kanavaasi oppiaksesi operaattoreiltasi ja palvelupyyntöjä, kun operaattoreita ei ole käytettävissä.
Luominen
Voit luoda oman live-chat-kanavan
Selaa
live-chat-sivulla. Jos haluat luoda live-chat-kanavan, anna sille nimi, kuvaus ja luokka, jotta voit luokitella sen alle.
Voit joko tehdä live-chat-kanavasta yksityisen ja valita, kuka voi käyttää sitä, tai tehdä siitä julkisen ja kenen tahansa käytettävissä.
Majoituspaikkaa
| Majoituspaikkaa |
Kuvaus |
| Kanavan nimi |
Kirjoita kanavan nimi. |
| Kanavan tyyppi |
Kanava voi olla joko keskusteluryhmä, jonka avulla useat käyttäjät voivat keskustella keskenään, tai kanava, jossa käyttäjät ovat jonossa keskustellakseen järjestelmänvalvojan kanssa. |
| Kuvaus |
Valinnainen kuvaus. |
| Tiedot |
Voit syöttää valinnaisia lisätietoja. |
| Vastuuvapauslauseke |
Voit syöttää valinnaisia oikeudellisia tietoja. |
| Lisenssi |
Valinnainen käyttöoikeus kanavan ja kaiken sen sisällön vapauttamiseen -ssa. |
| Sivusto |
Jos tällä kanavalla on oma verkkosivusto, voit syöttää sen tähän. |
| Verkkosivuston aliverkkotunnus (tai toimialue) |
Voit valita alitoimialueen kanavasi oman verkkosivuston isännöimiseksi tai antaa rekisteröimäsi toimialueen ja välittää sen edelleen tälle palvelimelle. |
| Luokat |
Pilkuilla erotettu luettelo luokista, jotka luokittelevat kanavan alle. |
| Tunnisteet |
Valinnainen pilkuilla erotettu tunnisteluettelo, jonka alle kanava merkitään. |
| Yksityiset |
Yksityinen kanava ei näy yleisölle, vain käyttäjälle ja käyttäjille, jotka myöntävät käyttöoikeuden. |
| Piilotettu |
Piilotettu kanava ei näy selauskansiossa. |
| Käyttötila |
Määritä, ketkä voivat käyttää tätä kanavaa. |
| Haarukkakäyttötila |
Määritä, kuka voi haarukkaa (kopioida) tämän kanavan. |
| Sisällön luokitus |
Arvioi kanava. |
| Videon käyttö |
Määritä, kuka voi lähettää videota tällä kanavalla. |
| Äänen käyttö |
Määritä, kuka voi lähettää ääntä tällä kanavalla. |
| Mainosten koodi |
Voit näyttää mainoksia kanavasi sivuilla. |
Upottamisen
Voit upottaa live-chat-kanavasi tai keskusteluryhmäsi omalle verkkosivustollesi tai blogiisi vain lisäämällä sivustoosi yksinkertaisen html-koodin.
Voit vapaasti upottaa omat kanavasi henkilökohtaisiin tai kaupallisiin tarkoituksiin.
Majoituspaikkaa
| Majoituspaikkaa |
Kuvaus |
| Aliverkkotunnus (tai toimialue) |
Voit valita alitoimialueen oman keskustelusivustosi isännöimiseksi tai antaa rekisteröimäsi toimialueen ja välittää sen tämän palvelimen IP-osoitteeseen. |
| Upotustyyppi |
Valitse upotustyyppi. |
| Aloitussivun |
Valitse lataussivu. |
| Kuvateksti |
Painikkeen tai linkin teksti. |
| Vieraan käyttäjä |
Vieras käyttäjä, joka muodostaa yhteyden nimellä. |
| Salasana |
Vieraan käyttäjän salasana (ei suojattu). |
| Tunnussanoma |
Tunnussanoma vieraskäyttäjälle. |
| Tyylisivun |
CSS-tyylisivu tai CSS sivun mukauttamiseksi. |
| Nauhan HTML-koodi |
Sivun nauhaksi upottava HTML-komentosarja tai -sivu. |
| Alatunniste HTML |
HTML-komentosarja tai sivu, joka upotaan sivun alatunnisteena. |
| Leveys |
Kehyksen, ikkunan tai ruudun leveys (kuvapisteinä). |
| Korkeus |
Kehyksen, ikkunan tai ruudun korkeus (kuvapisteinä). |
| Offset |
Ruudun siirtymä (kuvapisteinä) sivulta. |
| Sijainti |
Valitse sijaintipuoli. |
| Väri |
Painikkeessa tai linkissä käytettävä väri. |
| Taustaväri |
Käytettävä taustaväri. |
| Nopeasti |
Syötteessä käytettävä tekstikehote (oletusarvo on "Sinä sanot") |
| Lähettää |
Lähetyspainikkeen teksti (oletusarvo on Lähetä) |
| Yhteystietojen kysyminen |
Kysy käyttäjältä heidän yhteystietonsa ennen yhteyden muodostamista. |
| Keskusteluloki |
Näytä keskusteluloki. |
| Online-käyttäjät |
Näytä online-käyttäjät. |
| Keskustelukupla |
Tulosta chat-viesti chat-kuplassa. |
| Kirjautumisen nauha |
Valitse, näytetäänkö kirjautumislippu. |
| Facebook-kirjautuminen |
Valitse, tarjotaanko Facebook-kirjautumisvaihtoehto. |
| Näytä otsikko |
Valitse, näytetäänkö kanavan otsikko. |
| Käänteinen |
Valitse, näytetäänkö taustalinkki Bot Libreen (edellyttää Bronse-tiliä). |
| Näytä mainokset |
Valitse, näytetäänkö kanavan mainosohjelma. |
Asetukset
Asetussivun avulla voit määrittää kanavasi, mukaan lukien automaattisen chat-bottiagentin linkittämisen kanavasi huoltoon,
ja tervetuliais- ja tilaviestien määrittäminen.
Viestit
| Majoituspaikkaa |
Kuvaus |
| Tervetuloa-viesti |
Tervetuliaisviesti botillesi. |
| Tilaviesti |
Botin tilaviesti. |
Automaattinen chat-bottiagentti
| Majoituspaikkaa |
Kuvaus |
| Tarjolla |
Valitse botti, joka seuraa kanavaa bottisi luettelosta. |
| Bot-tila |
Botti voidaan määrittää kolmessa eri tilassa: Kuuntele vain, Vastaa vain tai Vastaa ja kuuntele, jotka määrittävät, miten botti osallistuu keskusteluun. |
Sähköposti
| Majoituspaikkaa |
Kuvaus |
| Sähköpostiosoite |
Sähköpostiosoite. |
| Käyttäjä |
Käyttäjänimi. |
| Salasana |
Käyttäjän salasana. |
| Protokolla |
Protokolla määrittää vuorovaikutukset. |
| Ssl |
Luo suojatun yhteyden. |
| Saapuva isäntä |
Saapuvan isännän nimi. |
| Saapuva portti |
Saapuvan portin numero. |
| Lähtevä isäntä |
Lähtevän isännän nimi. |
| Lähtevä portti |
Lähtevän portin numero. |
| Sähköpostin keskustelulokin aihe |
|
| Lähetä testisähköposti |
|
Keskustelulokit
Keskustelulokit-välilehden avulla voit seurata kanavaasi.
Majoituspaikkaa
| Majoituspaikkaa |
Kuvaus |
| Etsi |
Hakutyyppi. |
| Kesto |
Ajan kesto. |
| Suodatin |
Suodata tulokset niin, että ne sisältävät vain suodattimen tekstin sisältävät viestit. |
Työkalurivin
| Kuvaketta |
Ominaisuuden nimi |
Kuvaus |
 |
Valitse |
Valitse kaikki viestit. |
 |
Poista |
Poista valitut viestit. |
Analytics
Theanalytics-välilehden avulla voit tarkastella kanavasi analytiikkaa kaavioiden ja taulukoiden muodossa.
Voit tarkastella live-chat-kanavakaavioitasi joko kuluvan viikon, kuluvan kuukauden tai koko ajan valitsemalla kestojakson avattavasta kestosta.
Voit ryhmitteleä kanavasi analytiikan joko päivän, viikon tai kuukauden mukaan valitsemalla ryhmän ryhmästä avattavan vaihtoehdon mukaan.
Majoituspaikkaa
| Majoituspaikkaa |
Kuvaus |
| Kesto |
Näyttää kaavion tietyn ajanjakson ajalta. Käyttäjä voi valita kaavion keston, joka näytetään joko viikolle, kuukaudelle tai kaikelle. |
| Ryhmit ole hyvä ja ryhmi |
Ryhmitllä kaavion tiedot joko päivän, viikon tai kuukauden mukaan. |
Analytics-taulukko
Analytiikkataulukossa näkyvät kanavasi analytiikkatiedot.
Taulukon tiedot on kuvattu yllä olevassa kaaviossa.
Voit tarkastella kanavan analytiikkaa taulukon sisällä lajittelemalla sen joko kasvavassa tai pienenevässä järjestyksessä napsauttamalla taulukon sarakkeen otsikkoa.
Katso myös
